20世紀最后十年至今，家裝行業走的越來越艱難，電商購物的沖擊給傳統家裝行業打了一記響亮的耳光。傳統的家裝模式被顛覆，隨著時代的發展，消費者的消費觀有了天翻地覆的變化，傳說中微利時代的到來，更是死了一匹又一匹中小型企業，吊頂行業作為家裝行業中的一大類，我們不禁要思考下如何在優勝劣汰、弱肉強食的市場競爭中存活下來。

其實我們不難發現，隨著消費者生活水平和審美品位的提高，消費者對家居消費有了更深層次的理解，大多數消費者都傾向于高端消費。吊頂消費不僅僅是一個買賣的過程，更是一個服務的過程，如何做好服務成為了吊頂行業向高領域突破的關鍵因素。

粉絲效應組成盈利系統

小編這里所說的粉絲效應并不是明星代言產生的效應，作為高端消費服務，我們必須培養企業自身的粉絲，幾千粉絲量就可以給企業帶來不可小覷的盈利，社交工具和會員制度的普遍給吊頂行業制造粉絲效應一個契機，利用微信、支付寶等會員綁定，配合線下粉絲俱樂部活動的開展，與粉絲建立良好和諧健康的關系，培養粉絲的滿意度和忠誠度。利益與情感相統一是最健康的盈利體系。

線上線下配合，打造高效完善的服務

在杭州云溪小鎮開幕的云棲大會上，阿里巴巴董事局主席馬云進行了主題演講，他提出的“新零售”概念讓在場嘉賓眼前一亮，也引發眾多傳統吊頂企業家的關注。無疑在整個銷售環節中服務占居多的吊頂行業，新零售概念讓實體店和電商兩個看似沖突的領域完美的結合在一起。線上銷售線下服務，搭配產品區域劃分，經銷商可以給在本區域下單的客戶以最快的速度送貨安裝，省去了物流的拖延，增加消費者的消費體驗感。

企業內部形成團隊服務意識模式

傳統的銷售員只注重銷售一個動作，而忽略了銷售之后的服務，對于我們吊頂行業來說，整個銷售環節要相對來說更長，重點不是銷售，而是銷售之后的服務，吊頂企業在形成企業文化的過程中應加入服務意識，對企業員工形成耳融目染的效果，服務意識和服務態度的提高，是當下吊頂企業需要重視的一個環節。

消費者消費層次的提高，推動著吊頂企業的改革，我們不能再只滿足于底層建設，應該往高層次塑造，利用各大服務平臺，打造全面的服務體系，服務升級刻不容緩。